1. Responsable de la información
20Pro Mobiles es el nombre comercial de 20 PRO E.I.R.L. Esta política explica el tratamiento de información en nuestro catálogo, bolsa de compra, atención por WhatsApp y Libro de Reclamaciones, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
- Razón social
- 20 PRO E.I.R.L.
- RUC
- 20615183998
- Domicilio fiscal
- Av. Inca Garcilaso de la Vega 1250, interior 206, Cercado de Lima, Lima, Perú.
- Contacto
- 20promobiles@gmail.com
2. Qué información utilizamos
- Tu selección: productos, presentaciones, cantidades, modalidad minorista o mayorista, precios y una referencia para identificarla. Si proporcionas tu nombre al coordinar la compra, se utiliza para atenderte.
- Interacciones con la bolsa: identificadores técnicos, productos añadidos, cantidades y activación del enlace a WhatsApp. Los indicadores de interés no acreditan una venta ni permiten leer tus conversaciones.
- Atención y compras: la información que comuniques para coordinar el pago, el recojo, el comprobante o una garantía. No solicitamos datos de tarjetas en esta página.
- Reclamos: identificación y contacto del consumidor, domicilio, datos del representante cuando corresponda, producto o servicio, descripción y petición.
- Información técnica: sesiones y registros de seguridad del servidor, que pueden incluir dirección IP, fecha y datos del navegador.
3. Para qué y con qué fundamento se trata
Utilizamos la información necesaria para atender una solicitud de compra, conservar su referencia, proteger el servicio y cumplir las obligaciones de atención al consumidor. Los reclamos se atienden por obligación legal. Cuando una finalidad requiera consentimiento, lo solicitaremos de forma específica; navegar por la página no constituye autorización para enviarte publicidad.
Los datos de identificación y contacto pedidos en el Libro permiten registrar y responder la solicitud. El correo es necesario si eliges respuesta por correo; puedes elegir respuesta por carta. No necesitas una cuenta para consultar el catálogo o preparar tu bolsa.
4. Almacenamiento y conservación
Las selecciones y los reclamos se almacenan en la base de datos del servicio, con acceso restringido al personal autorizado. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por un mínimo de dos años desde su registro. La documentación de compras y atención se conserva durante la relación y los plazos legales aplicables; la demás información se revisa para eliminarla o anonimizarla cuando deje de ser necesaria.
5. Proveedores y servicios externos
El alojamiento y el servicio de correo intervienen en la prestación del servicio. Podemos comunicar información a una autoridad cuando exista una obligación legal. No comercializamos tus datos.
Al continuar a WhatsApp, tu selección se incorpora al mensaje que podrás revisar antes de enviarlo. WhatsApp/Meta procesa los datos conforme a sus propias condiciones y puede hacerlo fuera del Perú. Google Maps también es un servicio externo. Consulta la información sobre cookies y servicios externos.
6. Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición y ejercer los demás derechos que correspondan. Escribe a 20promobiles@gmail.com o presenta tu solicitud en el domicilio indicado. Describe tu petición; verificaremos tu identidad de forma proporcional. La eliminación puede estar limitada por obligaciones de conservación. Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
7. Fotografías y actualizaciones
Para consultas sobre una fotografía tuya publicada en esta página, utiliza el mismo contacto e identifica la imagen. Atenderemos las solicitudes relativas a su uso o retirada. Cualquier nueva finalidad o cambio relevante de esta política será informado antes de aplicarlo, con el consentimiento que corresponda.